Dúvidas Frequentes

1. Qual é o prazo de entrega e como funciona o envio? 
O luxo exige pontualidade. Para entregas no Distrito Federal, oferecemos o serviço de entrega expressa em até 24h. Para as demais regiões do Brasil, os envios são realizados através de nossos parceiros logísticos, com prazo estimado de 5 a 15 dias úteis. O cálculo exato é apresentado no momento do checkout.

2. As peças possuem garantia?
Sim. A Tempus Royale assegura a integridade do seu investimento. Todos os nossos modelos são resguardados por uma garantia de 90 (noventa) dias contra qualquer defeito de fabricação no maquinário. Isso não inclui defeitos provindos de mau uso.

3. Qual é a política de troca e devolução?
Garantimos o seu total direito de avaliação. Caso a peça não atenda plenamente às suas expectativas, você possui 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca. Para que o processo seja validado, a peça deve retornar intacta, sem remoção de elos, sem indícios de uso e obrigatoriamente em sua embalagem original.

4. Os relógios possuem resistência à água?
Sim. Nossos modelos contam com resistência estrutural à água de 3 ATM, o que garante proteção para o uso cotidiano formal, como respingos acidentais e chuva leve. Por se tratarem de acessórios de altíssima precisão e acabamento fino, não recomendamos submersão profunda, banhos quentes ou exposição prolongada a esportes aquáticos.

5. O que acompanha o meu relógio na entrega?
Entregamos uma experiência completa, não apenas um produto. Sua peça chegará acomodada em nossa caixa premium Tempus Royale, acompanhada de uma flanela e uma ferramenta exclusiva para o ajuste dos elos (para os relógios de aço), garantindo que o relógio se adapte com perfeição ao seu pulso no exato momento em que você o tira da caixa.

6. Quais são as condições de pagamento?
Processamos nossos pagamentos através de um ambiente criptografado e 100% seguro. Aceitamos Pix com confirmação imediata e cartões de crédito das principais bandeiras, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes com juros e até 2x sem juros.